توسعه 360

افرادی که در زمینه دیجیتال مارکتینگ فعالیت می کنند برای اینکه بتوانند در این راستا موفقیت بیشتری کسب کنند باید نظر مخاطبان را در مورد محصولات خودشان و خدماتی که ارائه می دهند بدانند و به جمع‌آوری اطلاعات از آنها و تحلیل و تفسیر آن در مورد استراتژی هایی که مورد نیاز است بپردازند و تصمیم گیری کنند تا بتوانند خدمات و محصولات خودشان را مطابق با میل مشتری و علایق آنها تعیین کنند تا در این راه به موفقیت بیشتری برسند.

 برای اینکه در یک کسب و کار موفق عمل کنید بهتر است که اطلاعات دقیقی در مورد آن داشته باشید و هرچه اطلاعات بیشتری به دست بیاورید در کار خود آگاهانه تر تصمیم می گیرید و این اطلاعات به کسانی که تصمیم گیرنده هستند کمک می‌کند که فعالیت‌ها را بهتر مدیریت کنند و تصمیم گیری ها را بهتر انجام دهند.

 به فعالیت هایی از این قبیل که از بین مخاطبان و مشتری ها اطلاعات جمع آوری می کنند تا میزان رضایتمندی و نظرات آنها را در مورد کسب و کاری مطالعه کنند تحقیقات بازار می‌گویند که کار جمع آوری اطلاعات را برعهده دارد و در نهایت منجر به حل مشکلات سیستم می‌شود و نتیجه بهتری به عنوان خروجی خواهد داشت.

 معمولا برای انجام این کار یک سری افرادی انتخاب می‌شوند تا به صورت حضوری از مردم نظرسنجی کنند و یا یک سری سوالاتی در قالب نظرسنجی در مقابل مشتری ها و مخاطبان یک سایت و اپلیکیشن قرار می‌گیرد که باید به آنها پاسخ بدهند و بعد نظرات آنها بررسی و تحلیل می شود.

 معمولا اطلاعاتی که از راه تحقیقات بازار به دست می‌آید به دو روش صورت می گیرند که یک سری از آنها اطلاعات اولیه هستند که خود شرکت آنها را به دست می‌آورد یا اینکه یک نفر را به عنوان مسئول جمع آوری اطلاعات انتخاب می کند و استخدام می کند.

 دسته دوم هم آن دسته از اطلاعاتی هستند که توسط خود شرکت یا سازمان مورد سازماندهی قرار می گیرند و اگر بخواهیم مثالی از این اطلاعات بیاوریم اطلاعاتی است که توسط ارگان های دولتی انجام میشود.

 با به دست آوردن اطلاعات اولیه شما می توانید اطلاعاتی به دست بیاورید که یا اطلاعات اکتشافی اند یا خاص هستند که برای رفع مشکلات خاص و موارد مرتبط به شما کمک می کنند و تحقیقات خاص از یک دامنه تحقیقاتی هست که به شما در حل مشکلاتی که در تحقیق اکتشافی به دست آمده است کمک می کند.

 انتخاب شیوه نظرسنجی و جمع آوری اطلاعات و تحقیقات بازار از مخاطبان شما اولین گام است که باید تعیین شود و شما باید اول از همه نوع نظرسنجی را مشخص کنید که قرار است با تلفن یا ایمیل یا مصاحبه شخصی و یا به صورت مستقیم انجام شود.

 در صورتی که تصمیم دارید برای تحقیقات بازار خود از ایمیل استفاده کنید بهتر است به یک سری از موارد توجه داشته باشید تا این کار پاسخ بهتری برای شما داشته باشد.

• بهتر است سوالات کوتاه و مستقیم باشد و هدف اصلی را مورد پرسش قرار دهید

• بهتر است سوالات شخصی سازی شده باشند

• سعی کنید سوالات بیشتر از دو صفحه نباشند.

• در همان ابتدا یا با هر سوال هدف خود را از سوالات بیان کنید.

• برای تشویق مخاطبان به تکمیل سوالات به صورت دقیق، جایزه یا تخفیفی در نظر بگیرید.

اما مشکل اینجاست که خیلی از افرادی که محصولات شما را خریداری می‌کنند و یا مخاطب شما هستند خیلی ایمیل ها را جدی نمی گیرند و آنها را دنبال نمی‌کنند و ممکن است نظر سنجی شما توسط مخاطبانتان انجام نشود.

 اگر بعد از اینکه ایمیل رسانی نتوانست کمک زیادی به نظرسنجی شما بکند تصمیم گرفتید از نظرسنجی به صورت تلفنی استفاده کنید باید موارد زیر را مد نظر داشته باشید.

• هنگام صحبت حس و هیجان داشته باشید و مثل ربات سوالات را برای شنوندگان خود نخوانید.

• بهتر است نام شخص را در همان اول بگویید و سریع وارد بحث سوالات نشوید.

• هنگام مکالمه از توقف هنگام مکالمه بپرهیزید.

• چنانچه متوجه شدید مخاطب واقعا تمایلی ندارد، اصرار نکنید.

• با مخاطبان خود بحث نکنید.

 اگر تصمیم گرفتید تحقیقات بازار را به صورت مصاحبه حضوری انجام دهید می توانید این کار را به سه صورت انجام دهید. یا بررسی های گروهی باشد که برای کسب و کار های خیلی بزرگ از این کار استفاده می‌کنند تا یک جمعیت خاصی نظر سنجی شوند و ایده جدیدی از این نظرسنجی ها به دست بیاید.

 راه دیگر بررسی و مصاحبه‌های حضوری مصاحبه های رودررو است که یک سوالی را مشخص می کنید و به صورت تک تک از افراد می پرسید و نظرات آنها را بررسی می‌کنید.

منابعی اطلاعات تحقیقات بازار

 منابعی که شما می توانید اطلاعات تحقیقات بازار را از آنها به دست بیاورید شامل منابع زیر هستند که به آنها اشاره می کنیم:

 منابع عمومی

معمولا منابع عمومی جزو منابع رایگان هستند و اطلاعات آنها می‌تواند در اختیار بیشتر افراد قرار بگیرد و شامل اطلاعات مفیدی هستند که در زمینه های تخصصی ارائه می‌شوند و اداره های دولتی و دفاتر کسب و کار و کتابخانه ها از جمله این منابع می باشند.

منابع تجاری

 دسته بعدی منابع تجاری هستند که خیلی ارزشمند هستند و برای دسترسی به آن ها باید هزینه بپردازید. از جمله این منابع تجاری تحقیق موسسات مالی، بانک ها و غیره هستند.

منابع آموزشی

 یک دسته دیگری از منابع هم منابع آموزشی هستند که به عنوان یک منبع ارزشمند در نظر گرفته می شوند که حتی تحقیقاتی که در دانشگاه ها و موسسات انجام می‌شوند هم در دسته منابع آموزشی قرار دارد.

 مراحل انجام تحقیقات بازار

 در صورتی که تصمیم دارید برای کسب و کار خود تحقیقات بازار انجام دهید و در این کار موفق باشید بهتر است مراحلی که در ادامه به آنها اشاره می‌کنیم را مرحله به مرحله پیش بروید تا بتوانید نتیجه مطلوبی کسب کنید.

• پیشنهاد می کنیم در گام اول هدف تحقیقات بازار و مشکلات موجود را تعیین کنید.

• سعی کنید یک طرح تحقیقاتی برای خودتان انجام دهید تا آشنا شوید برای یک تحقیق چه نوع روشی را باید استفاده کنید، در کجا تحقیق کنید و چه سرمایه ای لازم است در نظر بگیرید.

• سپس ابزارهای تحقیقاتی لازم را که به آن ها پی بردید تعیین و آماده کنید

• داده های بدست آمده را جمع آوری کنید و در یک آرشیو داده ذخیره کنید.

• همه ی داده های اکتسابی را تحلیل و بررسی کنید.

• در نهایت نتایج بدست آمده را با نتایج و روش های قبلی خود مقایسه کنید تا راه روشن را بیابید.

 مزایای تحقیقات بازار

• تقویت موقعیت کسب وکار

• کشف نقاط قوت و ضعف رقبا

• کشف نقاط قوت و ضعف خودتان

• کشف نیازها و تقاضای مشتری ها و مخاطبان

• برنامه ریزی صحیح و اصولی بر اساس نتایج

• اندازه گیری میزان موفقیت فعالیت ها

• درسافت مستقیم نظرات مخاطبان موقع ارائه محصول جدید

• صرفه جویی در هزینه ها برای انتشار تبلیغاتی سودی برای شما ندارد.

• افزایش سرعت رشد کسب وکار و سود آوری

 معایب تحقیقات بازار

• کمبود اطلاعات و نداشتن روش علمی دقیق و تعریف شده همیشه باعث می شود خیلی از کارها بیهوده انجام شوند.

• متخصصان و افرادی که در این حوزه فعالیت دارند به دلیل آشنا نبودن با روش های به روز تحقیقات بازار، هزینه های اضافی زیادی داشته اند که باعث دریافت اطلاعات اشتباه می شود.

• در ضمن باید توجه داشت که تبلیغات و بازاریابی به پرداخت هزینه نیاز دارد و در صورتیکه تحقیقات بازار به درستی و دقیق انجام نشود، باعث هدر رفتن هزینه و بودجه شرکت می شود.

• این تحقیقات نیازمند زمان زیاد برای انجام دقیق است.

• جستجو و بررسی فضای کاری رقبا کار راحتی نیست.

• خیلی ها در این نظرسنجی شما شرکت نمی کنند پس اطلاعات شما آن طور که باید هم قوی و کامل نیست.